Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
1.1 Ondernemer: Vuuroptafel.nl, gevestigd te Zevenaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53944046.
1.2 Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
1.3 Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen de ondernemer en de consument betreffende de aankoop van producten en/of diensten.
1.4 Producten: De artikelen die door vuuroptafel.nl worden aangeboden, waaronder tafelhaarden en aanverwante accessoires.
Artikel 2: Identiteit
2.2 Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53944046. Bekend onder BTW-nummer: NL002306409B04
2.3 Telefonisch bereikbaar via 085-2129649 of per mail via info@vuuroptafel.nl
Artikel 3: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van vuuroptafel.nl.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4: Aanbiedingen en Prijzen
3.1 Alle aanbiedingen van vuuroptafel.nl zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 De prijzen in de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld in het geval van inflatie of foutieve prijsvermeldingen.
Artikel 4: Overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de ondernemer deze bestelling heeft bevestigd.
4.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij twijfel over de juistheid van de bestelling.
Artikel 5: Betaling & levering
5.1 Vuuroptafel.nl streeft ernaar de bestelde producten binnen de aangegeven levertijd te leveren. Overschrijding van deze termijn geeft geen recht op schadevergoeding.
5.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
5.3 Indien een product niet leverbaar is, zal vuuroptafel.nl de consument zo spoedig mogelijk informeren en een alternatieve oplossing bieden.
Artikel 6: Herroepingsrecht & retourbeleid
6.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2 Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
6.3 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de herroepingstermijn schriftelijk of via het retourformulier aan vuuroptafel.nl kenbaar te maken.
6.4 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Producten die zijn gebruikt en daarbij zichtbaar in kwaliteit achteruit zijn gegaan, mogen niet worden geretourneerd.
Artikel 7: Garanties & klachtenprocedure
7.2 Uitzonderingen: garantie geldt niet voor: slijtage door normaal gebruik, schade veroorzaakt door verkeerd of onoordeelkundig gebruik, aanpassingen of reparaties door derden zonder toestemming van vuuroptafel.nl en schade door onjuiste installatie, tenzij uitgevoerd door vuuroptafel.nl
7.3 Indien consument een klacht heeft over een product of dienst van vuuroptafel.nl kan deze schriftelijk of per mail worden ingediend via e-mail: info@vuuroptafel.nl of per post naar het adres: Kerkstraat 46, 6901AD te Zevenaar t.a.v. vuuroptafel.nl.
7.4 Om een klacht snel en correct te kunnen behandelen dient de consument een duidelijke omschrijving van het probleem te geven, inclusief het ordernummer en eventuele foto’s van het defect of probleem.
7.5 Vuuroptafel.nl streeft ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven op de klacht. Als meer tijd nodig blijkt om de klacht te onderzoeken wordt consument binnen dezelfde termijn geïnformeerd over de verwachte oplossingstermijn.
7.6 Indien klacht gegrond wordt bevonden door vuuroptafel.nl wordt er een passende oplossing geboden zoals: reparatie of vervanging, (gedeeltelijke) terugbetaling van het aankoopbedrag of een door beide overeengekomen oplossing.
7.7 Indien de consument niet tevreden is met de afhandeling van de klacht kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie. Vuuroptafel.nl draagt in dat geval, tenzij met accordering, geen zorg voor eventuele gemaakte of bijkomende kosten.
7.8 Het indienen van een klacht ontslaat de consument niet van de verplichting om openstaande betalingen aan vuuroptafel.nl te voldoen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 Vuuroptafel.nl is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie bij het plaatsen van een bestelling.
8.2 Vuuroptafel.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de door haar geleverde producten. Onder onjuist gebruik wordt onder meer verstaan: het niet opvolgen van de meegeleverde handleidingen of veiligheidsinstructies en/of gebruik van de producten in strijd met de specifieke product voorschriften of algemeen veiligheidsadviezen.
8.3 Vuuroptafel.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder begrepen winstderving, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of immateriële schade.
8.4 Indien Vuuroptafel.nl, ondanks het bovenstaande, toch aansprakelijk wordt gesteld voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van vuuroptafel.nl in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
8.5 Indien geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van vuuroptafel.nl beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product of dienst.
8.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van vuuroptafel.nl of haar leidinggevend personeel.
8.7 Vuuroptafel.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot: natuurrampen, brand, overstromingen, stormen, storingen in de levering van elektriciteit, internet of andere telecommunicatienetwerken en/of vertragingen of problemen bij derden, zoals leveranciers of transporteurs.
8.8 In geval van overmacht heeft vuuroptafel.nl het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
8.9 De consument dient zich te houden aan de door vuuroptafel.nl verstrekte veiligheidsvoorschriften en handleidingen met betrekking tot de producten. Vuuroptafel.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet naleven van deze voorschriften.